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Conditions Générales de Vente


Les présentes conditions régissent exclusivement les ventes proposées sur www.monjardinbio.com par Synergie 360.

Elles sont proposées à la connaissance de chaque acheteur sur le site www.monjardinbio.com pour lui permettre de passer commande.

La validation d’une commande via le site ou au téléphone implique, de fait, l'adhésion entière et sans réserve de l'acheteur à ces présentes conditions générales de vente.

Commande

Renseignement des informations personnelles

Les informations délivrées par l’acheteur lors de la prise de commande engagent celui-ci. En cas d’erreur ou de mention incomplète dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne pourrait être tenu pour responsable de l’impossibilité d’effectuer la livraison dans les délais indiqués lors de la commande.

En cas de litige, Synergie 360 se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.


Validation de la commande

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

Les données de transaction enregistrées lors de cette étape par monjardinbio.com constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre Synergie 360 et ses clients.

Tout arrangement ou clause particulière de l'acheteur non conforme à ces conditions générales de vente n'est considéré valide par le vendeur uniquement s'il l'a accepté par écrit avant la validation de la transaction.


Prix

Les prix de nos produits sont indiqués en Euro et toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement, d'expédition et de livraison.

Toutes les commandes sont payables en Euro.

Synergie 360 se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date et de leur paiement effectif.

Synergie 360 peut proposer à ses clients ou nouveaux clients des promotions ponctuelles. Les promotions sont proposées à des dates fixes et sur des stocks limités.

Les produits demeurent la propriété de Synergie 360 jusqu'à encaissement complet du prix par le vendeur (Synergie 360)


Mode de paiement

Le Paiement s’effectue à la commande, par carte bancaire, virement ou par chèque. Le paiement par CB sécurisé est assuré par MangoPay ou via un compte PAYPAL.

Lors de la saisie de vos coordonnées bancaires, vous êtes directement en liaison avec les serveurs sécurisés du prestataire assurant la sécurité de la transaction. Ainsi la transmission de vos informations personnelles et de vos données bancaires est totalement sécurisée grâce au procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer). Le symbole en forme de cadenas qui apparait en haut de l’écran au moment du paiement en est la garantie. Ce cryptage nous permet de vous assurer un haut niveau de sécurité sur vos transactions bancaires.

Ces informations ne nous sont pas communiquées et ne pourront donc être diffuées à des tiers.


Disponibilité & Expédition

Toute commande reçue avant midi et en stock est expédiée le jour même. Les expéditions ont lieu toute l'année (hors congés annuels notifiés sur le site) en fonction de la date d'arrivée des commandes, sous réserve des possibilités techniques et des conditions météorologiques dans la limite des stocks disponibles. 

Les délais moyens de livraison pour les articles en stock sont de 24/48h à 5 jours à compter de la réception du paiement selon le transporteur sélectionné lors de la commande. En aucun cas, le vendeur pourra être tenu responsable d'un délai de livraison jugé trop long par le client.

Les colis sont expédiés via les transporteurs Mondial Relay, GLS, Colissimo ou lettre Max pour les petits colis.

Pour une livraison par La Poste, votre colis sera déposé dans la boîte aux lettres si celle-ci est aux normes sauf pour les colis encombrants ; dans ce cas, un avis de passage sera déposé et vous donnera la marche à suivre.

Les commandes sont expédiées dans l'ordre de leur réception et dans la limite des stocks disponibles.

Les délais de livraison annoncés ci-dessus ne sont qu'indicatifs. Aucun refus d'envoi n'est admis pour avance ou retard dans la livraison, dès lors que la livraison a lieu dans des limites de 15 jours avant ou après la date de livraison souhaitée (hors délais postaux).

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d'absence du destinataire et de mise en instance du colis ou en cas d'erreur des coordonnées de livraison, le vendeur ne pourra être tenu pour responsable de la qualité finale de la livraison. De même, si le destinataire tarde à retirer son colis auprès des services postaux ou des transports concernés.
En cas de non récupération du colis par le client, la commande sera réexpédiée au vendeur. A charge au client de revenir vers le vendeur à ce sujet.
Si le colis est renvoyé chez le client, les frais de port habituels seront refacturés.
En cas de demande de remboursement de la commande, les frais de port initiaux seront retenus ainsi qu'une retenue de 10 € TTC sera appliquée.
Ce montant correspond aux frais de retour facturés par le transporteur.


Frais d’expédition et d’emballage pour la France métropolitaine :

Semences : 4.90 € via Lettre Suivie

Autres produits :

Livraison Mondial Relay : 6.90 €

Livraison Colissimo : 8.90 €

Livraison GLS : 9.90 €


Articles manquants

Le vendeur se réserve le droit de remplacer les articles manquants par des articles ayant une qualité au moins équivalente et de même prix.

En cas de rétractation de l’acheteur dans un délai de 14 jours après la livraison, ces produits de remplacement seront remboursés à l’acheteur.


Garanties accordées par le vendeur

Les semences vendues sur www.monjardinbio.com sont produites par des professionnels et dans des conditions qui assurent au mieux leur reprise ou leur performance dans votre jardin. Synergie 360 ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise pousse ou floraison de ces plantes.

Les préparations naturelles à base de plantes, les purins de plantes et autres produits de biocontrôle ou biostimulants sont élaborés par nos fabricants, Synergie 360 ne peut être tenu responsable en cas de mauvaises utilisation.

Les doses et recommandations d’usage doivent être respectées pour garantir l’efficacité du produit appliqué sur les végétaux. Les pièges à phéromones, doivent être utilisés selon les recommandations d’usage.

Les produits ouverts ou ayant subi des dommages ne sont ni repris, ni échangés.


Annulation, modification, rétractation

Annulation avant livraison

Pour toute demande d’annulation ou de modification d’une commande avant son expédition, contactez notre service client au 09 74 74 69 71 ou par mail depuis le formulaire de contact.

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous adresser votre demande de rétractation.
Ensuite, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine.

Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer le colis bien protégé à l'adresse que nous vous communiquerons.

Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client.

A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.

Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Dans le cas d’une rétractation concernant un produit de remplacement, les frais de retour engagés seront à la charge du vendeur. Nous vous conseillons de garder un récepissé du colis en cas de problèmes de transport.


Toute réclamation concernant un problème de livraison (état des colis, colis endommagés,...) doit être notifié auprès du transporteur lors de la livraison ou de la réception du colis (au point relais).

Pour une commande prise en charge par La Poste (Lettre Max ou Colissimo), déposez votre réclamation en bureau de poste.

Informez-nous de votre réclamation par mail dans un délai de 5 jours après réception du colis.

Modalités de remboursement ou remplacement

En cas de rétractation ou de réclamation justifiée, l'acheteur a le choix de se faire rembourser ou de demander le remplacement de la marchandise par le biais d’un avoir.

Les avoirs sont valables pour une durée de 12 mois à partir de leur date d'émission; ils sont utilisables pour toute nouvelle commande.

Vous pourrez également en demander le remboursement (dans ce cas, merci de nous contacter).A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous la retourner sans justification. Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer à l'adresse que nous vous communiquerons le ou les produits dans leur emballage d'origine. Ils ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.


Facture

Vous trouverez dans votre compte client la facture correspond à vos achats. Celle-ci est téléchargeable dans cet espace. Après édition de la facture, il n'est plus possible de la modifier.


Droit applicable litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, les tribunaux de la juridiction de Colmar (68000) seront compétents.

Responsabilité

Les produits proposés à la vente sur www.monjardinbio.com sont conformes à la législation française en vigueur.

Tous les textes et photographies d’illustration présents sur www.monjardinbio.com ont pour but de présenter de la manière la plus fidèle possible les articles mis en vente. Ces visuels étant mis à disposition par nos fournisseurs,

l’exploitant de ce site ne peut être tenu responsable d’éventuelles différences mineures.

Synergie 360 et Brice Johner ne pourront être tenus responsables de tout dommage survenu à la suite de l’utilisation des produits mis en vente.


Droit de propriété intellectuelle

L’intégralité des éléments présents sur ce site ainsi que leur compilation et mise en forme sont la propriété exclusive de Synergie 360.

L'utilisateur de ce site s'interdit par conséquent de diffuser ou de reproduire le site, en tout ou partie, ou sous quelques formes que ce soit.


Informatique et libertés

Les données personnelles du client, collectées et conservées par Synergie 360 dans le cadre de toute commande, ont un but unique de bonne gestion des commandes, des livraisons et factures.

Synergie 360 se réserve la possibilité d'utiliser à des fins commerciales les données transmises par le client si celui-ci l'accepte lors de l'inscription de ses données personnelles.

Dans la mesure où nous traitons les données personnelles comme expliqué ci-dessus afin de sauvegarder nos intérêts légitimes qui prévalent lors d’une mise en balance des intérêts respectifs des parties, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet pour l’avenir. Si le traitement est effectué à des fins de marketing direct, vous pouvez exercer ce droit à tout moment comme décrit ci-dessus. Si le traitement est effectué à d’autres fins, vous ne disposez d’un droit d’opposition que pour des motifs qui découlent de votre situation particulière.

Après avoir exercé votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles à ces fins, à moins que nous ne puissions justifier de motifs légitimes et impérieux à ce traitement qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement participe à l’affirmation, l’exercice ou la défense de droits légaux.

Cela ne vaut pas si le traitement est réalisé à des fins de marketing direct. Nous ne traiterons alors plus vos données personnelles à cette fin.

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Lors de votre navigation sur notre site, vous êtes amenés à nous communiquer des données personnelles. Nous vous remercions de votre confiance et tenons à vous informer ici sur l’utilisation de vos données ainsi que sur vos droits.

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Finalités de la collecte et du traitement des données

Nous collectons les données que vous nous fournissez lorsque vous passez commande ou lorsque vous prenez contact avec nous. Les champs obligatoires sont indiqués comme tels. Les données personnelles collectées sur notre site sont utilisées pour réaliser le traitement des commandes et gérer la relation commerciale (livraisons, factures, service après-vente).

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