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Modalités de remboursement ou remplacement
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Vous pourrez également en demander le remboursement (dans ce cas, merci de nous contacter).
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Let customers speak for us
from 3917 reviewsLivraison correcte et dans les temps, produit très bien emballé
Correspond à ma demande très bon site
Produits conformes à leur description. Livraison dans les délais R.A.S..
très bien, même si le transporteur a décalé la livraison d'un jour .
Mon expérience sur mon jardin bio s'est bien passé même si le résultat de l'analyse de mes sols a fait ressortir une pollution très importante notamment en Hap (+ métaux lourds), ce qui m'amène à renoncer à toutes plantations potagères dans un premier temps. Les explications pour recueillir les échantillons, l'envoi et le retour rapide de l'analyse par l'entreprise Pouryère ont permis de réaliser que mon sol pollué m'était en danger moi et les miens, alors que je pensais manger du bio. J'ai apprécié aussi le mail envoyé très personnalisé avec la possibilité de demander plus d'explications si nécessaires.
Bonjour bien reçu la commande pas encore utilisé
Deux mois après les avoir planté dans des grands pots, les 4 plants potager bio "Petit jardin aromatique" poussent à leur rythme et me fournissent régulièrement de quoi aromatiser nos plats.
Très content de ce "lot"
Grosse récolte pendant près de deux mois.
J'ai déjà d'énormes "bouquets" de fleurs.
Miam !
comme décrit...très bon produit …a recommander...reçu dans les d&lais, dans de bonnes conditions
Beau plant résistant à la chaleur, sécheresse et pluie abondante dans une culture en pot.
première expérience, satisfaite du résultat, beaux plants, sains et bien emballés et protégé, je recommande ce site
plants de fraisier arrivés en bon état, mis rapidement dans une tour en terre cuite avec trous, j'attends la floraison et les fruits à déguster....
Délais très rapide, bon conditionnement et bonne qualité
Nous avons reçu les arbres rapidement. Un arbre était abîmé mais le service après vente nous en a renvoyé un rapidement. Je conseille de choisir la livraison DPD pour les arbres.
Les arbres sont très beau et en pleine santé. Je recommande vivement ce site et je n'hésiterai pas à acheter d'autres arbres chez eux.
