Modes de livraison et retours

Afin d’assurer une livraison réussie, nous vous invitons fortement à laisser sur votre porte un message au livreur lui assurant que vous êtes bien présent à votre domicile. Laissez également votre numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous joindre.

Livraison en 24/48 h à domicile ou en point relais

Votre commande sera prise en charge par l'un de ces transporteurs en fonction de votre choix lors de la commande.
Retrouvez la liste des points de retrait MONDIAL RELAY sur cette page en cliquant ici.

 livraison par Colissimo livraison par GLS livraison en point relais Mondial Relay livraison par lettre suivie

Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison

A compter de la réception du paiement, votre commande sera traitée dans les 24h.
Une commande enregistrée avant midi (du lundi au vendredi) sera expédiée le jour même.
Une fois confiée au transporteur, votre commande sera livrée dans les 24/48h à 5 jours environ selon le prestataire sélectionné.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (sauf Colissimo qui livre aussi le samedi).
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation de votre commande, les frais d'emballage et les frais d'expédition.

Toute réclamation concernant la livraison (état des colis, colis endommagés,...) doit être notifié auprès du transporteur lors de la livraison ou de la réception du colis (au point relais).

Pour une commande expédiée via Colissimo ou La Poste, déposez votre réclamation en bureau de poste.

Informez-nous de votre réclamation par mail dans un délai de 5 jours après réception du colis.

Nos emballages et matériels d'expédition sont en carton, zéro plastique et sont totalement recyclables, vous pouvez les trier dans le conteneur de votre commune. 

Nous livrons les pays suivants : France Métropolitaine - DOM-TOM - Belgique - Luxembourg - Espagne - Allemagne - Autriche - Portugal - Royaume-Uni - Italie - Suisse.

Les délais de livraison sont indicatifs et ne sont pas garantis.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un éventuel retard de la part du transporteur.

Livraison en France Métropolitaine Délais de livraison
(délai indicatif)
Tarifs
(selon poids)
Lettre suivie (semences et phéromones) 48 h 4,90 €

Mondial Relay
Colissimo
GLS
Heppner (sur palette)

3 à 5 jours
48 h
24 h
3 à 5 jours

à partir de 6,90 €
à partir de 8,90 €
à partir de 9,90 €
selon le poids

Belgique - Luxembourg - Espagne - Italie - Suisse, etc.
DOM-TOM

5 à 8 jours en fonction
des destinations
selon le pays

 

Tout ce qu'il faut savoir sur les retours

A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous adresser votre demande de rétractation.
Ensuite, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine.

Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer le colis bien protégé à l'adresse que nous vous communiquerons.

Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.