Modes de livraison et retours
Comment sont préparées vos commandes ?
Afin d’assurer une livraison réussie, nous vous invitons fortement à laisser sur votre porte un message au livreur lui assurant que vous êtes bien présent à votre domicile. Laissez également votre numéro de téléphone afin que le livreur puisse vous joindre.
Livraison à domicile demain avant 13h, en 24/48h, ou en point relais
Votre commande sera prise en charge par l'un de ces transporteurs en fonction de votre choix lors de la commande.
Retrouvez la liste des points de retrait MONDIAL RELAY sur cette page en cliquant ici.
Tout ce qu'il faut savoir sur la livraison
Votre commande contenant des articles indiqués "En stock, livrable en 24h" sera traitée dans les 24h. Pour les autres articles, le délai d'expédition est indiqué sur chaque fiche produit.
Une commande enregistrée avant 11h (du lundi au vendredi) sera expédiée le jour même.
Une fois confiée au transporteur, votre commande sera livrée dans les 24/48h à 5 jours environ selon le prestataire sélectionné.
Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (sauf Colissimo qui livre aussi le samedi).
Les frais d'expédition comprennent les frais de préparation de votre commande, les frais d'emballage et les frais d'expédition.
Toute réclamation concernant la livraison (état des colis, colis endommagés,...) doit être notifié auprès du transporteur lors de la livraison ou de la réception du colis (au point relais).
Pour une commande expédiée via Colissimo ou La Poste, déposez votre réclamation en bureau de poste.
Informez-nous de votre réclamation par mail dans un délai de 5 jours après réception du colis.
Nos emballages et matériels d'expédition sont en carton, zéro plastique et sont totalement recyclables, vous pouvez les trier dans le conteneur de votre commune.
Nous livrons les pays suivants : France Métropolitaine - DOM-TOM - Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Allemagne, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Royaume-Uni, Suisse.
Livraison en France Métropolitaine |
Délais de livraison (délai indicatif) |
Tarifs (selon poids) |
Lettre suivie (semences et phéromones) | 48 h | 3,90 € |
Mondial Relay |
3 à 5 jours |
à partir de 5,90 € |
Belgique - Luxembourg - Espagne - Italie - Suisse, etc. |
5 à 8 jours en fonction des destinations |
selon le pays |
Livraison de végétaux (plants potager, fraisiers, petits fruits)
Afin de réduire les emballages et les déchets, nos végétaux sont livrés dans des emballages en matière recyclée. Ces emballages, parfaitement adaptés, maintiennent le plant en toute sécurité tout en laissant de l’espace aux feuilles.
L'envoi de végétaux se fait par DPD en 24/48h que nous vous invitons vivement à sélectionner lors de votre commande.
Il n'est pas conseillé de choisir Mondial Relay qui livre avec un délai de 3 à 5 jours. Aucun recours concernant des plants arrivés abimés ou desséchés ne sera possible si la commande est livrée via ce transporteur.
Retrait de votre commande sur Bennwihr-Gare (68)
Les retraits sont gratuits à l'adresse :
MonJardinBio.com chez Axal
7 Rue du Canal
68126 Bennwihr-Gare
Après votre commande, il vous sera proposé de réserver un créneau horaire de retrait.
Tout ce qu'il faut savoir sur les retours
A compter de la date de réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous adresser votre demande de rétractation.
Ensuite, vous avez 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le ou les articles dans leur emballage d'origine.
Il vous suffit de nous contacter et de nous renvoyer le colis bien protégé à l'adresse que nous vous communiquerons.
Les articles ne doivent pas avoir été ouverts ni utilisés. Les frais de retour sont à la charge du client. A réception de votre retour, le ou les produit seront intégralement remboursés sous 7 jours.
Let customers speak for us
from 3411 reviewsproduit conforme a mes attentes et très bien emballé
produit conforme a mes attentes et très bien emballé
produit conforme a mes attentes
produit conforme a mes attentes
bien emballé et produit correspondant a mes souhaits
Les plants sont arrivés en bon état et bien emballés j'attends avec impatience la croissance et la floraison pour espérer obtenir des petites aubergines
Très satisfait. les plans sont parfaitement emballés et répertoriés et apparemment de bonne qualité.
Le produit croque mousse est un excellent produit. Tu peux fait de constater qu’après application la mousse commençait à jaunir et le l’herbe à repousser ne pas hésiter à l’utiliser. Pas dangereux pour les animaux.
Je n'ai passé que 2 commandes et j'ai été à chaque fois satisfaite de la rapidité de livraison, de la qualité des produits commandés et du service clients avec qui j'ai échangé aussi par 2 fois ! Je recommande vraiment MonJardinBio.com !
Plants bien protégés, en bon état et vigoureux. J’espère une belle récolte…
Très satisfait du produit ainsi que de la livraison
C’est la première fois que j’achète sur ce site
Je me suis laissé tenter par des graines de maïs, Popcorn variété multicolore
J’ai été très satisfait, l’expédition a été rapide. Le Suivi était parfait et le colis était vraiment bien emballé.
Maintenant, j’ai vraiment hâte de les planter😍😍
Je suis ravie de toutes mes commandes sur cette boutique. Les graines sont productives, et les plants sont de très grande qualité. J'avais un peu peur que les plants soient abimés pendant le trajet, mais les emballages sont tellement bien faits que je n'ai jamais eu de souci de ce côté là. D'autre part, le service client est vraiment super, à l'écoute et très efficace pour régler les problèmes.
Je ne commande plus que sur cette boutique et je recommande vivement tous leurs produits que j'ai acheté chez eux (graines et plants).
Commande reçue rapidement.
Le matériel n'est pas encore installée et testé.